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Si se atrasa o no llega la mercancia...

90% de envios internacionales llega a toda la parte de mundo dentro de 2 semanas. 10% de mercancia se atrasa por avion o en aduana de destino. y 0.1% se pierde.
Si se atrasa, cliente y nosotros también nos preocupamos. por eso aqui lo hacemos todo claro para estar tranquilo.

  1. Todos los paquetes salen con el numero de seguimiento. En esta pagina se puede ver donde esta la mercancia. https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en

  2. 90% de envios llegan sin problema y 10 % se atrasa.

  3. Si se atrasa o no llega la mercancia, informamos al cliente y hacemos tramite de reclamacion para investigar y acelerar el proceso.

  4. Algunos se demoran tiempo, pero 99.9% de paquetes llega al cliente.

  5. En caso de no llegar mas o menos 2 meses, correo toma decision como "El paquete se perdio" .

  6. La posibilidad de que se pierde el paquete es sólo 0.1% , pero si se pierde , hacemos como desea el cliente...enviamos la mercancia otra vez o reembolsamos.

    Asi que cliente no pierde nada finalmente.
    Pero por favor entienda que hay casos de que hay que esperar.

Sobre envios para Argentina

Clientes de Argentina nos dieron las siguientes informaciones. Si se renova la ley argentina, por favor informarnos.

  1. Algunos paquetes estan demorando en aduana de Argentina mas o menos un mes.

  2. Para recoger de aduana necesita preparar unos documentos como "el formulario 4550" de la AFIP , VEP (boleta de pago de aranceles).

  3. No puede recibir mas de 3 paquetes de extranjero en un año.

Sobre envios para España

En especial, el final del año se demora mas. Algunos paquetes se atrasan mas de un mes.
Por eso si compra como regalo para navidad, se recomienda realizar el pedido en octubre.